Greenport Bodrum

2019 yılı itibariyle dijital pazarlama operasyonlarını geliştirmek ve doğrudan rezervasyon oranlarını artırmak amacıyla Convertels ile iş birliği yapan Greenport Bodrum, Ege bölgesinde konumlanan aile dostu konseptiyle misafirlerine huzurlu bir tatil deneyimi sunmaktadır. Otelin hedefi, OTA bağımlılığını azaltmak, doğrudan rezervasyon kanalını güçlendirmek ve düşük sezonda oda doluluk oranlarını korumaktı.

2019 – Dijital Dönüşümün İlk Adımları

2019 yılında Convertels, Greenport Bodrum'un dijital varlığını baştan aşağı analiz ederek işe başladı. İlk etapta web sitesi kullanıcı deneyimi (UI/UX) iyileştirildi, reklam kampanyaları yeniden yapılandırıldı ve performans odaklı veri akışları oluşturuldu.

Google ve Meta reklamları optimize edildi. Otel çağrı merkezi altyapısı IP tabanlı santral sistemine taşındı. Bu sayede her çağrı, satış fırsatına dönüşebilecek şekilde optimize edildi.

2020 – Kriz Döneminde Verimlilik ve Optimizasyon

Pandemi süreci, turizm sektörünü derinden etkilerken Greenport Bodrum için dijital optimizasyonun önemi bir kez daha ortaya çıktı. Convertels, kriz döneminde otelin iletişim stratejisini yeniden kurguladı.

Otel, düşük sezon stratejileriyle yerli pazara yönlendirildi; sosyal medya reklamları ve mailing kampanyalarıyla özel rezervasyon fırsatları duyuruldu. Bu dönemde otelin santral altyapısına IVR sistemi entegre edilerek, cevapsız çağrılardan dahi gelir elde edilmesi sağlandı.

2021 – Veri Odaklı Reklam Yönetimi ve Dönüşüm Artışı

2021 yılı itibariyle otel, Convertels'in veri odaklı reklam yönetim sistemine tam olarak geçti. Rezervasyon yazılımı ve CRM sisteminden gelen gerçek zamanlı veriler kullanılarak gelişmiş dönüşümler kurgulandı.

Google Hotel Ads, Meta API kurulumu ve remarketing yapısı sayesinde otelin dijital reklam performansı 2 katına çıktı. Agent performansları dinamik prim sistemiyle desteklendi; çağrı merkezi satış oranlarında gözle görülür bir artış elde edildi.

2022 – Dikey Pazarlama ve Marka Bilinirliği

2022 yılı Greenport Bodrum için sürdürülebilir büyümenin yılı oldu. Convertels, otelin elde ettiği verileri yapay zeka destekli segmentasyon sistemleriyle işleyerek dikey pazarlama modeline geçiş yaptı.

Bu sistem sayesinde otelin reklam maliyetleri düşerken, rezervasyon sayıları ve doğrudan satış oranları ciddi şekilde arttı. Ayrıca otelin web sitesi yeni nesil UI/UX tasarımı ile güncellendi; Google PMax ve Hotel Ads kampanyalarıyla birlikte marka bilinirliği bölgesel ölçekte güçlendirildi.

Sonuç

2019–2022 yılları arasında gerçekleştirilen dijital dönüşüm çalışmaları sonucunda Greenport Bodrum, OTA'lara bağımlı bir otelden veri odaklı reklam stratejileriyle kendi müşteri portföyünü oluşturan, doğrudan rezervasyon oranlarını her yıl artıran bir yapıya kavuştu.

Bugün Greenport Bodrum, Bodrum bölgesinde konaklama yapan misafirlerin tercih ettiği tesislerden biri olarak öne çıkmakta ve Convertels iş birliğinin getirdiği dijital dönüşüm başarısını sürdürülebilir hale getirmektedir.